Réseaux sociaux pour couvreurs : faites de la publicité de votre entreprise de toiture

Lorsqu’un propriétaire a besoin de faire réparer sa toiture ou de la remplacer au complet, il se tournera probablement vers Google pour obtenir des réponses. Ensuite, consciemment ou inconsciemment, il accédera à ses médias sociaux préférés — où il verra peut-être une publicité pour le service précis qu’il recherchait! Ce n’est pas un mystère; c’est simplement le produit d’une stratégie de marketing par médias sociaux.

Les médias sociaux sont devenus pour les couvreurs l’un des moyens les plus efficaces de renforcer la confiance, de mettre en valeur votre travail et de vous connecter directement avec les futurs clients. Se plonger dans le monde du marketing par médias sociaux peut être intimidant, en particulier pour les entreprises sans programme de soutien, comme ROOFPRO de IKO^MD. 

Avant de vous plonger dans les plateformes et les types de contenu, il est important de comprendre à quoi ressemble une stratégie structurée et comment elle peut aider votre entreprise de toiture à se démarquer dans un paysage numérique encombré.

Stratégie efficace de marketing par médias sociaux

Une stratégie efficace de marketing par médias sociaux repose sur des objectifs clairs, une compréhension approfondie de votre public et un engagement constant avec ce public. 

Définissez vos objectifs

Outre le simple fait d’obtenir plus de projets grâce aux pistes de vente provenant du marketing par médias sociaux, il existe de nombreux autres indicateurs que vous devriez suivre et qui ouvrent la voie à votre réussite, notamment :

• Croissance de l’audience : nombre d’abonnés obtenus sur tous vos canaux.
• Conversions : nombre de personnes qui ont cliqué sur les liens que vous avez publiés ou qui vous ont appelé à la suite d’une publication sur les réseaux sociaux.
• Recommandations sur les réseaux sociaux : nombre de personnes qui ont visité votre site Web à partir de vos plateformes sur les médias sociaux.
• Sentiment du public : façon dont les gens parlent de votre entreprise en ligne — commentaires, forums et sections de commentaires.

Identifiez votre public

Pour identifier votre public cible, analysez votre public existant. Avec qui travaillez-vous le plus? Avec qui aimez-vous travailler? Si vous venez de créer votre entreprise de toiture, vous pourriez mener une étude de marché informelle pour voir à qui vos concurrents potentiels s’adressent ou frapper aux portes de votre région pour voir qui a besoin de réparations et de remplacement de toiture. 

Vous devez également être en mesure d’identifier comment votre public préfère qu’on communique avec lui. Préfère-t-il les discours simples et sans fioritures? Ou des messages amusants et farfelus?

Interagissez avec votre public

Le contenu et les stratégies de mobilisation vous aident à planifier ce que vous allez dire à votre public et la façon dont vous allez transmettre ce message.

Nous explorerons plus loin dans l’article différents types d’idées de contenu qui peuvent aider à orienter votre stratégie. Mais d’une manière générale, il vous faudra :

• Publier régulièrement (idéalement en établissant un calendrier de contenu qui vous aide à planifier et à automatiser vos publications).
• Tenir compte des besoins du public (par exemple, en répondant aux questions fréquemment posées dans votre contenu).
• Encourager votre public à s’informer davantage (sur votre site Web ou par un appel téléphonique). 

Ensuite, vous devez trouver un moyen de faire parvenir votre contenu au public visé. Le moyen le plus rapide consiste à utiliser des publicités payantes, mais cela peut coûter cher. Pour atteindre le public de manière organique, utilisez des mots-clics locaux à la mode pour tirer parti de l’algorithme et atteindre les gens de votre région.

Mesurez vos progrès

N’oubliez pas de revenir régulièrement sur vos objectifs lorsque vous travaillez sur vos stratégies de contenu et d’engagement! Il peut être facile de se perdre dans la mer de contenu que vous créez et d’oublier pourquoi vous l’avez créé au départ.

Vous trouverez peut-être que vos objectifs étaient trop conservateurs ou trop peu réalistes. Ce n’est pas une mauvaise chose — il suffit de rectifier le tir la prochaine fois.

Choisir les bonnes plateformes

Une partie essentielle d’une stratégie réussie de marketing par médias sociaux consiste à décider du meilleur endroit pour publier votre contenu et atteindre votre public cible. C’est là que le choix des bonnes plateformes entre en jeu.

Chaque plateforme a ses propres forces et faiblesses — examinons les principales différences entre les deux principaux acteurs : Facebook et Instagram.

Facebook

• Facebook est actuellement le troisième site Web le plus visité au monde — derrière Google et YouTube, avec 11,24 milliards de visites mensuelles et plus de trois milliards d’utilisateurs mensuels. 
• Selon Sprout Social, environ 90 % des consommateurs de médias sociaux ont un profil Facebook. 
• Sprout Social a également constaté que la génération X (personnes nées entre 1965 et 1980) est le plus grand public, suivie des baby-boomers, puis des milléniaux. Cependant, la génération Z et les publics plus jeunes sont plus susceptibles d’utiliser Instagram, YouTube et TikTok.

Avantages

• Facebook prend en charge une grande variété de types de publications, y compris des publications textuelles plus longues, des images, des vidéos et des sondages.
• L’application permet de rejoindre un large public au moyen de contenus très variés. 
• Les publics les plus recherchés sont également les plus susceptibles de posséder une maison — l’âge médian des acheteurs d’une première maison est passé à 40 ans aux États-Unis, tandis que l’âge moyen pour acheter une maison au Canada est de 36 ans.

Inconvénients

• Vous ne serez pas en mesure de cibler des publics plus jeunes aussi facilement, comme les propriétaires dans la vingtaine. 
• Il est peu probable que vous atteigniez des personnes sans payer pour des placements publicitaires.
• En ce qui concerne la publicité payée, plus les poches sont profondes, plus la portée est grande. Il peut donc être difficile pour les petites entreprises de percer.

Instagram

• Instagram est une plateforme beaucoup plus visuelle que Facebook, car elle donne la priorité aux photos et aux vidéos pour stimuler l’engagement.
• Instagram compte actuellement deux milliards d’utilisateurs actifs mensuels — moins que Facebook, certes, mais un chiffre loin d’être négligeable.
• Instagram attire un public plus jeune — la plus grande part de ce public est âgé de 18 à 24 ans, et la deuxième plus grande part de 25 à 34 ans.

Avantages

• Selon Sprout Social, 50 % des utilisateurs d’Instagram interagissent avec les marques sur la plateforme, ce qui signifie que la présence de votre marque est plus susceptible d’attirer l’attention.
• Les entreprises de toiture peuvent s’amuser davantage avec leurs publications Instagram, car la plateforme encourage le contenu visuel et captivant.
• La plupart des utilisateurs d’Instagram utilisent l’application en plus d’autres plateformes, comme Facebook ou YouTube, ce qui signifie que vous pouvez tirer parti d’une stratégie multiplateforme qui les expose à votre contenu plusieurs fois.

Inconvénients

• Comme Facebook, Instagram a beaucoup de profils d’entreprise, ce qui en fait un environnement très concurrentiel pour les marques. Sans distinction claire entre votre marque et les autres, il peut être difficile de sortir du lot.
• Instagram donne la prépondérance aux abonnés qui publient fréquemment et régulièrement. Entre deux publications, des pauses trop longues peuvent compromettre vos chances d’augmenter votre visibilité.

Autres plateformes

Facebook et Instagram sont les deux réseaux les plus utilisés pour le marketing grand public, mais ce ne sont pas les seules qui méritent qu’on s’y attarde! Des plateformes plus visuelles comme TikTok et Pinterest donnent à votre entreprise de toiture plus de chances de faire évoluer votre identité visuelle, en présentant des vidéos et des photos de votre travail.

Que faut-il inclure dans les publications sur les médias sociaux concernant la toiture ?

Si vous cherchez des moyens de diversifier votre contenu ou si vous avez besoin d’idées pour commencer, les types de publications suivants ont tendance à mieux fonctionner pour de nombreuses stratégies de marketing de toiture.

Contenu éducatif

Les gens ont beaucoup de questions sur leurs toits, et vous avez les réponses. Affichez la réponse publiquement pour offrir des renseignements utiles à vos abonnés. 

Vous pourriez dresser une liste des questions les plus courantes et l’intégrer dans une foire aux questions (FAQ). Vous pouvez également réaliser une vidéo sur un sujet populaire, mais plus complexe. La création d’une série d’articles de ce type peut être un excellent moyen de lancer une campagne de marketing de contenu solide.

Pensez également à couvrir des sujets liés à la toiture, tels que des conseils de préparation aux intempéries, des guides sur l’esthétique de la maison et des travaux à faire soi-même de façon sécuritaire. 

Lorsque vous publiez du contenu éducatif, précisez toujours que ces publications sont uniquement destinées à des fins éducatives et ne constituent en aucun cas une incitation pour les propriétaires à monter sur leur toit. 

Témoignages de clients

Les témoignages de clients donnent de la légitimité à votre entreprise. Ils vous permettent de mettre en valeur vos bons résultats et les expériences positives que les propriétaires ont eues dans le cadre de votre travail.

Avez-vous vu un commentaire cinq étoiles très élogieux apparaître sur Google Business Profile? Contactez ces propriétaires pour leur demander s’ils souhaitent témoigner sur votre page. Vous pouvez vous rendre chez eux et enregistrer un témoignage vidéo ou simplement reprendre leur avis et le citer dans un article.

Inversement, si votre profil comporte des avis négatifs, prenez les mesures nécessaires pour y réagir, par exemple en répondant rapidement, poliment et de manière professionnelle aux avis négatifs.

Histoires de marque

Les histoires de marque permettent à vos abonnés de découvrir votre entreprise de l’intérieur. C’est le type de contenu sur les médias sociaux qui donne un visage humain à votre entreprise et qui donne aux propriétaires et aux clients potentiels une vision plus personnelle de votre entreprise.

Il peut s’agir de vidéos des coulisses, montrant, par exemple, le processus d’installation d’un nouveau toit. Vous pouvez même personnaliser ces histoires de marque grâce à des vidéos sur le quotidien qui montrent tout ce que vous faites pour votre entreprise en tant qu’entrepreneur ou propriétaire d’une entreprise de toiture.

Becca Haggard, propriétaire de That Girl Roofing, estime que les histoires personnelles sont les plus efficaces sur ses réseaux sociaux.

« Le contenu qui fonctionne le mieux pour moi n’est pas lié à la toiture. Il s’agit d’histoires personnelles — des moments de ma vie, des choses authentiques qui touchent les gens. Le fait de partager cette facette de ma personnalité crée un climat de confiance bien avant que quelqu’un ne me rencontre, et c’est ce qui amène les gens à se sentir en sécurité lorsqu’ils m’embauchent. »

Événements saisonniers et à durée limitée

L’entretien des toitures est par nature saisonnier — l’entretien après l’hiver, les conseils de préparation aux tempêtes d’été et le nettoyage des feuilles d’automne dans les gouttières sont autant de sujets qui méritent d’être discutés sur vos réseaux sociaux. Remplissez vos calendriers de contenu avec ces tâches saisonnières pour offrir des trucs et des conseils utiles aux propriétaires. 

Offrir des rabais et des cadeaux sur les services et le matériel pour une durée limitée peut également être un moyen efficace d’accroître la visibilité et l’engagement. Ces cadeaux peuvent tirer parti de la crainte de manquer quelque chose (FOMO) des gens et motiver vos abonnés à passer rapidement à l’action.

Donnez vie à votre entreprise dans les médias sociaux

Les médias sociaux sont un puissant moteur de visibilité, de crédibilité et de croissance à long terme. En fixant des objectifs clairs, en choisissant des plateformes où vos clients de prédilection passent leur temps et en partageant régulièrement du contenu qui éduque, engage et suscite la confiance, vous créez une présence numérique qui favorise des résultats commerciaux réels.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le marketing des entreprises de toiture, consultez notre autre article Couvreurs en affaires : Marketing et génération de pistes de vente 101.