Redes sociales para techadores: Comercialización de su negocio de techado

Cuando un propietario de casa necesita reparar o reemplazar por completo el techo de su casa, lo más probable es que consulte en Google para encontrar respuestas. Luego, ya sea consciente o inconscientemente, entrará en su red social favorita, donde puede ver un anuncio del servicio exacto que estaba investigando. No es ningún misterio por qué ocurre esto; es simplemente el resultado de una estrategia de marketing en redes sociales.

Las redes sociales para techadores se han convertido en una de las formas más eficaces de generar confianza, mostrar su trabajo y entrar en contacto directamente con futuros clientes. Consultar el mundo del marketing en redes sociales puede resultar intimidante, especialmente para las empresas que no cuentan con un programa de asistencia como IKO ROOFPRO^®. 

Antes de consultar las plataformas y los tipos de contenido, es importante comprender qué es una estrategia estructurada y cómo puede ayudar a que su empresa de techado sea más llamativa en un panorama digital saturado.

Estrategia eficaz en redes sociales

Una estrategia eficaz en redes sociales depende de objetivos claros, un profundo conocimiento de su público y una interacción constante con él. 

Defina sus objetivos

Además de simplemente recibir más trabajos a partir de los contactos generados por el marketing en redes sociales, hay muchas otras métricas de seguimiento que debes realizar y que allanan el camino hacia el éxito, entre ellas:

• Crecimiento de la audiencia: Cuántos seguidores has ganado a través de todos tus canales.
• Conversiones: Cuántas personas han hecho clic en los enlaces que usted ha publicado o le han llamado a causa de una publicación en redes sociales.
• Referencias en redes sociales: Cuántas personas han visitado su sitio web desde sus plataformas de redes sociales.
• Opinión de la audiencia: Cómo habla la gente de su empresa en Internet: reseñas, foros y secciones de comentarios.

Identifique a su audiencia

Para identificar a su público objetivo, analice su audiencia actual: ¿con quién usted trabaja más? ¿Con quién le gusta a usted trabajar? Si usted acaba de empezar su negocio de techado, usted puede considerar realizar una investigación de mercado informal para ver a quiénes se dirigen sus competidores potenciales o tocar puertas en su zona para ver quién necesita reparaciones o reemplazos de techos. 

También usted debe poder identificar cómo a su audiencia le gusta que se comuniquen con ellos. ¿Prefieren un lenguaje directo y sin rodeos? ¿O mensajes divertidos y graciosos?

Interactúe con su audiencia

Las estrategias de contenido y compromiso le ayudan a tener previsto lo que dirá a su público y cómo usted le transmitirá ese mensaje.

Exploramos algunos tipos diferentes de ideas de contenido más adelante en el artículo que pueden ayudarle a definir su estrategia de contenido. Pero, en términos generales, usted querrá:

• Publicar de forma constante (lo ideal es utilizar un calendario de contenido que le ayude a programar y automatizar sus publicaciones).
• Responda a las necesidades de su audiencia (por ejemplo, respondiendo a las preguntas más frecuentes en su contenido).
• Animar a su público a obtener más información (en su sitio web o mediante una llamada telefónica). 

A continuación, usted debe encontrar la manera de hacer que su contenido sea recibido por la audiencia deseada. La forma más rápida de hacerlo es con anuncios de pago, pero eso puede resultar costoso. Para llegar a la audiencia de forma orgánica, utilice hashtags locales de tendencia para aprovechar el algoritmo y recibir visibilidad entre las personas de su zona.

Medir su progreso

¡Asegúrese de verificar sus objetivos mientras trabaja en sus estrategias de contenido y participación! Es fácil perderse en el mar de contenido que está creando y olvidar por qué lo está creando en primer lugar.

Es posible que se pueda encontrar con que sus objetivos eran demasiado conservadores o demasiado poco realistas. No es nada malo, simplemente hágalo de otra manera la próxima vez.

Elegir las plataformas de redes sociales adecuadas

Una parte esencial de una estrategia de marketing en redes sociales exitosa es determinar cuál es el mejor lugar para publicar su contenido y llegar a su audiencia objetivo. Ahí es donde entra en juego la elección de las plataformas adecuadas.

Cada plataforma de redes sociales tiene sus propias fortalezas y debilidades. Analicemos las principales diferencias entre las dos principales: Facebook e Instagram.

Facebook

• Facebook es actualmente el tercer sitio web más visitado del mundo, por detrás de Google y YouTube, con 11 240 millones de visitas mensuales y más de 3000 millones de usuarios mensuales. 
• Según Sprout Social, aproximadamente el 90 % de los consumidores de redes sociales tienen un perfil en Facebook. 
• Sprout Social también encontró que la generación X (personas nacidas entre 1965 y 1980) es la audiencia más numerosa, seguida de los baby boomers y, a continuación, de los millennials. Sin embargo, la generación Z y las audiencias más jóvenes son más propensas a utilizar Instagram, YouTube y TikTok.

Ventajas

• Facebook admite una amplia variedad de tipos de publicaciones, incluyendo publicaciones más largas basadas en texto, fotos, videos y encuestas.
• Usted puede comunicarse con mucha gente mediante muchos tipos de contenido diferentes. 
• Las audiencias más populares son también las más propensas a ser propietarias de una vivienda: la edad media de los compradores de primera vivienda aumentó hasta los 40 años en Estados Unidos, mientras que el promedio de edad para comprar una casa en Canadá es de 36 años.

Desventajas

• No es tan fácil dirigirse a audiencias más jóvenes, como los propietarios de casas de entre 20 y 30 años. 
• Es poco probable que llegue a la gente sin pagar por la colocación de anuncios.
• Cuando se trata de la colocación de anuncios pagados, cuanto mayor sea el presupuesto, mayor será el alcance, por lo que puede resultar difícil para las pequeñas empresas abrirse camino.

Instagram

• Instagram es una plataforma mucho más visual que Facebook, que da prioridad a las fotos y los videos para impulsar la participación.
• Actualmente, Instagram cuenta con dos mil millones de usuarios activos al mes, menos que Facebook, pero aún así una cifra nada desdeñable.
• Instagram es utilizado por un público más joven: el mayor porcentaje de usuarios tiene entre 18 y 24 años, y el segundo mayor porcentaje tiene entre 25 y 34 años.

Ventajas

• Según Sprout Social, el 50 % de los usuarios de Instagram interactúan con marcas en la plataforma, lo que significa que es más probable que la presencia de su marca cause una buena impresión.
• Las empresas de techado pueden divertirse más con sus publicaciones en Instagram, ya que la plataforma fomenta el contenido hipervisual y emocionante.
• La mayoría de los usuarios de Instagram utilizan la aplicación junto con otras plataformas, como Facebook o YouTube, lo que significa que puede aprovechar una estrategia multiplataforma que les exponga a su contenido varias veces.

Desventajas

• Al igual que Facebook, Instagram tiene muchos perfiles empresariales, lo que lo convierte en un entorno muy competitivo para las marcas. Sin una distinción clara entre su marca y las demás, puede resultar difícil ser más llamativo.
• Instagram premia a las páginas que publican con frecuencia y de forma constante. Tomar largos descansos entre la publicación de contenido puede frustrar sus posibilidades de mejorar su alcance.

Otras plataformas

Facebook y Meta son las dos plataformas sociales más utilizadas para el marketing de consumo, ¡pero no son las únicas que vale la pena considerar! Las plataformas más visuales, como TikTok y Pinterest, indican a su empresa de techado más oportunidades de mostrar su identidad visual, con vídeos y fotos de su trabajo.

Qué incluir en las publicaciones de redes sociales sobre techado

Si usted está buscando formas de diversificar su contenido, o necesita algunas ideas sobre por dónde empezar, los siguientes tipos de publicaciones en redes sociales suelen funcionar mejor para muchas estrategias de marketing relacionadas con los techados.

Contenido educativo

La gente tiene muchas preguntas sobre sus techos, y usted tiene las respuestas. Publique la respuesta públicamente para ofrecer información útil a sus seguidores. 

Usted puede recopilar una lista de preguntas frecuentes y publicarlas en una entrada de preguntas frecuentes. O usted puede realizar un video en el que se consulte un tema popular, pero más complejo. Crear una serie de estas publicaciones puede ser una excelente manera de empezar una sólida campaña de marketing de contenidos.

Considere también la posibilidad de tratar temas relacionados con el techado, como consejos para la preparación ante condiciones meteorológicas adversas, guías de estética para la casa y proyectos de bricolaje seguros. 

Siempre que publique contenido educativo, aclare que estas publicaciones tienen fines solamente educativos y no son una recomendación para que los propietarios de casas se suban a sus techos. 

Testimonios de clientes

Las historias de éxito de los clientes dan legitimidad a su negocio. Le dejan mostrar su historial de trabajos impresionantes y las experiencias positivas que los propietarios de casas han tenido con su trabajo.

¿Ha visto alguna reseña entusiasta de cinco estrellas en Google Business Profile? Póngase en contacto con estos propietarios de casas para ver si les gustaría indicar su testimonio para su página. Usted puede pasar por su casa y grabar un video con su testimonio o simplemente extraerlo de su comentario y citarlo en una publicación.

Por el contrario, si usted tiene alguna reseña negativa en su perfil, tome las medidas necesarias para responder, como responder a las reseñas negativas de forma rápida, educada y profesional.

Historias de marca

Las historias de marca ofrecen a sus seguidores una visión privilegiada de su negocio. Es el tipo de contenido social que da vida a su empresa y indica a los propietarios de casas y a los clientes potenciales de techos una perspectiva más personal de usted.

Esto puede incluir publicaciones como videos detrás de cámaras, por ejemplo, que muestren el proceso de la instalación de un techo nuevo. Incluso puede realizar que estas historias de marca sean más personales con videos del «día a día», en los que se muestre todo lo que hace por su negocio como contratista de techado o propietario de una empresa de techado.

Becca Haggard, propietaria de That Girl Roofing, encuentra que las historias personales son las que mejor funcionan en sus canales sociales.

«El contenido que tiene mejor rendimiento no está relacionado con el techado. Son las historias personales: momentos de mi vida, cosas reales y vulnerables. Compartir esa parte de mí misma genera confianza mucho antes de que alguien me conozca, y es lo que, en última instancia, realiza que la gente se sienta segura al contratarme».

Eventos estacionales y por tiempo limitado

El techado es intrínsecamente estacional: el mantenimiento después del invierno, los consejos para la preparación ante las tormentas de verano y la limpieza de las hojas caídas de los canalones son temas muy interesantes para debatir en sus canales sociales. Llene sus calendarios de contenido con estos retos de temporada para ofrecer consejos útiles y asesoramiento a los propietarios de casas.

Ofrecer descuentos y obsequios en servicios y materiales por tiempo limitado también puede ser una forma eficaz de aumentar la visibilidad y el compromiso. Estos obsequios pueden aprovechar el miedo de las personas a perderse algo (FOMO, por sus siglas en inglés), lo que motiva a sus seguidores a tomar acciones rápidamente.

Dé vida a su negocio en las redes sociales

Las redes sociales son un poderoso motor para la visibilidad, la credibilidad y el crecimiento a largo plazo. Al establecer objetivos claros, elegir las plataformas en las que sus clientes ideales pasan su tiempo y compartir constantemente contenido que eduque, atraiga y genere confianza, creará una presencia digital que respalde los resultados reales de su negocio.

Si usted desea obtener más información sobre el marketing para empresas de techado, verifique nuestro otro artículo Negocio para techadores: Marketing y generación de clientes potenciales 101.