Cómo entrar en contacto con todos los dueños de casas en su Marketing digital para techado

En el mundo actual, en el que lo digital es lo primero, el marketing para techadores exitoso no consiste solo en publicar algunos anuncios o actualizar su sitio web. Cada interacción que usted tiene con el dueño de una casa, ya sea una llamada de ventas, una publicación en redes sociales o una consulta en el lugar, debe estar vinculada a un plan de marketing bien pensado. Eso significa considerar cómo se percibe su marca, qué plataformas está utilizando para comunicarse y con qué eficacia está adaptando su mensaje a las diferentes necesidades de los dueños de la casa. 

Si usted es un contratista de techado, el marketing no puede tratarse como algo secundario. Debe ser un esfuerzo integrado e intencionado, diseñado para generar confianza, educar a su público y, en última instancia, conseguir más negocios.

Mejores prácticas para comunicarse con los dueños de la casa

No importa a quién se dirija en su marketing digital para techado, hay algunas prácticas recomendadas generales que debe seguir. Estas van más allá de lo básico, como vestirse bien, meterse la camisa por dentro y tener una camioneta limpia. Aquí hay seis maneras de garantizar que los dueños de las casas se sientan seguros cuando interactúen con su equipo, personal de ventas o materiales de marketing.

Utilice un lenguaje claro y sin jerga

Explique los procesos, los materiales y los plazos de techado utilizando un lenguaje sencillo, evitando términos técnicos a menos que los defina. Usted necesitará educarlos sobre algunos conceptos básicos de techado, como el aspecto del proceso de colocación de tejas y lo que pueden esperar de su servicio.

Si los dueños de la casa le llaman debido a una situación de emergencia, asuma que probablemente están estresados. Sea cortés y paciente, ya que es posible que el dueño de la casa tarde más en comprender la situación.

Comuníquese abundantemente y sea transparente

Describa el alcance general del proyecto, las opciones de financiamiento, los horarios y cualquier posible interrupción, como condiciones meteorológicas adversas. Sea transparente sobre los rangos de costos: liderar con honestidad puede inspirar confianza en los dueños de casas que están comparando precios para un nuevo techo.

Cuando el trabajo avance, asegúrese de que el dueño de la casa esté bien informado sobre los siguientes pasos. La transparencia en su proceso ayuda a generar confianza y minimiza las sorpresas, lo que garantiza que los dueños de la casa se sientan tranquilos y serenos mientras usted trabaja.

Véndales sus materiales

Es probable que los dueños de casas estén escuchando hablar por primera vez sobre los materiales de techado que usted utiliza. También es probable que estén nerviosos por realizar la elección correcta para sus tejas. Infúndales esa confianza proporcionándoles todas las especificaciones aplicables de los materiales para techado.

Por ejemplo, las tejas IKO prometen aportar rendimiento y atractivo exterior a todas las casas en las que se instalan. Lleve muestras de las tejas que piensa utilizar para que puedan sentir y ver la calidad por sí mismos.

Designe un único punto de contacto

Sus clientes deben tener un punto de contacto principal con el que puedan comunicarse si ellos tienen preguntas o inquietudes. En su sitio web, asegúrese de indicar el nombre, el número de teléfono y el correo electrónico del estimador o del vendedor con quien pueden ponerse en contacto si ellos tienen preguntas sobre cotizaciones, inspecciones o cualquier otra consulta.

En los sitios de trabajo, esta persona podría ser su gerente de proyectos o un representante de servicio al cliente. Dentro de su equipo de instalación de techos, su capataz debe ser la persona que comunique las actualizaciones al dueño de la casa.

Escuche activamente y motive las preguntas

Los dueños de casas pueden tener muchas opiniones sobre su nuevo techo o las reparaciones del techo. Capacite a los representantes para que escuchen activamente mientras explican lo que quieren, de modo que usted pueda ser proactivo en venderles la solución correcta.

Otros dueños de casa pueden no tener una idea clara de lo que quieren de su nuevo techo. En estos momentos, motívelos a hacer preguntas. Una excelente manera de hacer que hagan preguntas es haciéndolas usted mismo. Considere hacer preguntas aclaratorias sobre sus necesidades o repetirles los puntos importantes para confirmar que ha entendido el trabajo.

Proporcione la documentación completa

Proporcione estimaciones, contratos, garantías y recibos por escrito de manera inmediata. Una documentación clara protege tanto a usted como al dueño de la casa, al tiempo que infunde confianza en la relación.

Adapte sus técnicas de comunicación

Aplique las prácticas recomendadas superiores en todos sus esfuerzos de marketing y en sus interacciones con los propietarios de casas. Dicho esto, cada propietario es diferente: cómo comercializar una empresa de techado a un grupo demográfico puede ser completamente diferente de otro.

Considere estos consejos para los siguientes grupos demográficos cuando personalice sus mensajes de marketing.

Propietarios de casas jóvenes

Los propietarios de casas más jóvenes suelen preferir las actualizaciones por mensaje de texto a las llamadas telefónicas o los correos electrónicos. El 74 % de los millennials consideran que los mensajes de texto son su método de comunicación «más utilizado». Aunque es posible que usted no quiera bombardear sus teléfonos con mensajes de marketing, los mensajes de texto pueden ser una forma eficaz de hacer un seguimiento de las solicitudes o de crear un plan de comunicación con los propietarios interesados.

Crear contenido de vídeo de formato corto para Instagram Reels, TikTok o YouTube Shorts también es una forma eficaz de promocionar su negocio entre la generación más joven. Estos vídeos pueden ser tan sencillos como explicar el proceso de techado o mostrar su trabajo terminado, cualquier cosa que indique a su público más joven una visión de su trabajo.

El inglés como segunda lengua

Asegúrese de tener materiales traducidos y asistencia bilingüe para los propietarios de casas cuyo idioma nativo no sea el inglés. Los contratos, las guías y las herramientas digitales deben estar en el idioma preferido del propietario de la casa siempre que sea posible.

Algunos fabricantes tienen documentos pretraducidos en sus tejas. IKO ofrece materiales en francés, español, punjabi, polaco y mandarín.

Si usted no puede crear materiales de marketing digital para techadores en un segundo idioma, dé prioridad a un lenguaje claro y sencillo que sea fácil de entender para alguien que esté aprendiendo inglés.

Propietarios de casas con niños

Los propietarios de casas con niños probablemente estén preocupados por cómo el proceso de techado perturbará sus vidas. La hora de la siesta, la hora de recoger a los niños de la escuela y la hora de jugar pueden verse alteradas si el horario de techado no se ajusta a su rutina diaria. Además, el proceso de techado puede comenzar muy temprano en la mañana; no es inusual que un equipo llegue antes de las 6 a. m.

En su correspondencia comercial y personal, concéntrese en la eficiencia de su proceso. Considere trabajar con ellos para establecer un cronograma y un horario que se adapte mejor a sus hijos. También tenga mensajes claros sobre las precauciones de seguridad para garantizar que los padres se sientan seguros al dejar que sus hijos jueguen afuera después de que haya terminado de instalar el techo nuevo.

Consciente del presupuesto

Sea sincero sobre todos los costos, incluyendo los gastos imprevistos y los cargos adicionales que puedan surgir. Cree un desglose de las estimaciones. Explique los beneficios de los diferentes tipos de tejas para describir claramente la relación costo-beneficio de los diferentes precios.

Tener opciones de financiamiento también puede ayudar a cerrar un trato: los pagos mensuales son una excelente manera de comprar un techo, especialmente si no está cubierto por el seguro de la casa.

Comunique todo esto cuando esté en una llamada de ventas con el propietario de la casa. O usted puede considerar crear una entrada en su blog o una página dedicada en su sitio web que explique todos estos matices de precios.

Propietarios de casas solteros

Es posible que los propietarios de casas solteros no tengan una segunda persona con quien consultar sobre presupuestos, estética o necesidades para la casa. Esto puede requerir que soliciten más información y documentación para que puedan aprender y comprender el proceso en su propio tiempo. Continúe siendo transparente y proporcione documentación cuando se le solicite.

Mujeres versus hombres

Tanto las mujeres como los hombres quieren un atractivo exterior para su casa. Dicho esto, las mujeres tienden a ser mejores para reconocer diferencias sutiles en el color, lo que puede llevarlas a prestar mayor atención cuando seleccionan los colores de las tejas.

Anímelas a explorar las opciones de color mediante la visualización de una galería de colores de tejas. IKO también tiene videos de colores de tejas para techos que ayudan a los propietarios de casas a comprender mejor cómo se ven los diferentes colores de tejas en diferentes tipos de casas.

También recomendamos que permita a los propietarios de casas ver sus tejas en acción llevando muestras a sus casas. Así podrán ver cómo se verían las tejas en su casa y a la luz del sol antes de tomar una decisión final.

Convierta la comunicación en conversiones

Ya sea que se comunique con un comprador joven que compra por primera vez o con una familia consciente de su presupuesto, un buen marketing para contratistas de techado se trata de generar confianza. Eso significa ser claro, honesto, profesional y receptivo, al tiempo que adapta su mensaje a las necesidades únicas del propietario de la casa.

Para tomar su marketing de contratistas de techado al siguiente nivel, considere unirse a un programa de confianza como el programa de lealtad ROOFPRO® de IKO. ROOFPRO le indica cómo acceder a materiales de mercadeo de marca compartida, clientes potenciales que son propietarios de casas, recursos de capacitación y más. No solo trabaje duro, trabaje de manera inteligente. Eleve su estrategia de mercadeo de techador con un plan que le brinde asistencia para el crecimiento a largo plazo.