Qué buscar en un contratista de techos

Su techo es una inversión importante. Tanto si se trata de pequeñas reparaciones como de un tejado completamente nuevo, el contratista que se elija determinará la calidad del tejado y determinará lo bien que éste protegerá la casa en condiciones climáticas extremas. La instalación correcta es necesaria para obtener la cobertura de la garantía limitada del fabricante de las tejas. Por lo tanto, la elección del techador adecuado es importante. Vamos a cubrir las preguntas sobre techos que se deben hacer a su techador para asegurarse de que éste es una buena elección. A continuación, le guiaremos por el proceso de elección de un techador de forma más general.

Preguntas que hay que plantear a un techador

Antes de comprometerse con su techador, hay algunas preguntas muy específicas que se deben hacer para asegurarse de que son honestos y la mejor opción para usted. Para hablar de las preguntas específicas que se deben hacer a un techador, nos pusimos en contacto con Milt Kreitzer, vicepresidente de operaciones y ventas de Castle Roofing en Dayton, Ohio.

A continuación, 22 preguntas que se deben hacer al techador

Empezar con preguntas sobre su negocio es lo mejor, ya que da una idea de sus cualificaciones y experiencia.

1. ¿Está usted asociado a un fabricante?

La mayoría de los fabricantes de tejas para tejados -incluido IKO- tienen programas especiales para los participantes que reúnen los requisitos necesarios y que han recibido formación sobre sus productos y su instalación. Si su techador está afiliado a un fabricante, es una señal de que tiene un mayor conocimiento de cómo instalar los productos de esa empresa, lo que puede resultar en un techo de mejor calidad para usted. Se puede utilizar nuestra herramienta de búsqueda para encontrar un contratista de IKO ROOFPRO® cerca de usted.

2. ¿Tiene usted un seguro?

Su contratista de techos debe tener un seguro, no sólo para proteger a su empresa, sino también para protegerlo a usted si se produce un accidente en su propiedad. Si su techador no tiene un seguro, usted podría ser responsable si su empleado tiene un accidente mientras trabaja en su tejado. Todos los techadores deben tener un seguro válido de responsabilidad civil general y de indemnización de los trabajadores, como mínimo. Obtener más información sobre qué tipo de seguro necesitan los techadores, y asegurarse de que las pólizas del techador siguen siendo válidas antes de dejarles empezar a trabajar.

3. ¿Tiene un permiso?

En muchas zonas de Norteamérica, los techadores deben tener un permiso. No se limite a creer en su palabra, busque su permiso de techado en su estado o provincia específica.

4. ¿Cuál es su dirección permanente?

Se pueden descartar a los cazadores de tormentas confirmando su dirección. Asegurarse de que no se trata de un simple apartado postal. Se puede utilizar Google Maps para ver el edificio real y comprobar que el negocio existe en la dirección que le dio el techador. Fijarse en si el edificio tiene un cartel de la empresa de tejados, o si parece un almacén o una unidad de almacenamiento donde un techador podría guardar sus herramientas y materiales. Desgraciadamente, hay algunos operadores sin escrúpulos, que actúan por sorpresa y que llegan a barrios enteros con un solo camión y desaparecen en cuanto terminan el trabajo, sin que usted pueda ponerse en contacto con ellos si algo va mal en el futuro.

5. ¿Hay fotos de su trabajo en su sitio web?

Las fotos de antes y después pueden ayudarle a hacerse una idea del tipo de trabajo que realiza el techador. Puede ser difícil evaluar la calidad del trabajo si no se sabe mucho sobre techos, pero el simple hecho de que los techadores estén dispuestos a mostrar fotos de su trabajo indica que son al menos algo transparentes.  Un profesional de la construcción de tejados con buena reputación estará orgulloso de compartir fotos y detalles de los proyectos que su empresa ha realizado, en las redes sociales y en su propio sitio web. Si es posible, también puede pasar por las residencias para echar un vistazo al tejado real.

Si su sitio web no indica el tiempo que llevan en el negocio, probablemente se trate de una empresa nueva. Sin embargo, los contratistas de techos que acaban de empezar a trabajar por su cuenta pueden estar igual de cualificados que las empresas que llevan más tiempo en el negocio. Normalmente, los techadores pasan algún tiempo trabajando para otra empresa antes de iniciar su propio negocio de techado. Por lo tanto, no se debe basar la decisión de contratación únicamente en los años de funcionamiento; También hay que tener en cuenta otros factores. Su nuevo tejado es sin duda una inversión a largo plazo. Se debe estar seguro de que la empresa del contratista seguirá activa para cumplir las garantías

7. ¿Dónde puedo encontrar comentarios sobre usted?

Se puede encontrar comentarios en los sitios web de los techadores. También hay que tener en cuenta que los techadores reunirán las mejores críticas para el sitio web de ellos. Por lo tanto, es aconsejable buscar a los techadores en una fuente de comentario secundaria en la que se tenga confianza. Google ofrece comentarios sobre contratistas en su función de mapas. Yelp, Angie’s List y Home Advisor guardan comentarios de contratistas. También se puede comprobar la calificación de los techadores en el Better Business Bureau. En última instancia, los comentarios deben servir de guía, pero no ser el único factor decisivo en su decisión.

8. ¿Está usted especializado en algo?

Algunos techadores se especializan en partes específicas del trabajo, como la instalación de claraboyas. Si se sabe que el tejado es más complejo o que necesita un trabajo especializado, puede valer la pena buscar un especialista que esté familiarizado con el mismo. Por ejemplo, si se tiene una casa histórica, se puede encontrar un techador que instale materiales de techado históricamente precisos, o que se asocie con un albañil que pueda asegurarse de que su chimenea histórica tenga los tapajuntas adecuados para protegerla.

9. ¿Qué tipo de formación y educación tiene usted?

¿Menciona el sitio web del techador algo sobre las certificaciones o la formación continua de su personal? La formación, así como la seguridad y la salud de los trabajadores, debe ser una prioridad para todos los techadores. Los materiales para tejados y su correcta instalación cambian constantemente. Las normas de salud y seguridad también se actualizan con frecuencia, así que asegurarse de que el contratista que contrata mantiene a su personal al tanto de todas las novedades.

A continuación, es conveniente centrarse en las preguntas sobre la forma en que el techador hace su trabajo y lo que se requerirá para su techo específico.

10. ¿Utiliza un sistema completo y adaptado de componentes de techo?

Un tejado es algo más que unas tejas clavadas en un contrachapado. Se trata de un sistema completo de componentes para tejados –capa base sintética,protector de hielo y agua,tejas de cumbrera y lima tesa,hileras iniciales,tapajuntas,tejas,rejillas de ventilación– todos ellos diseñados para funcionar juntos.

Kreitzer recomienda asegurarse de que todos los componentes de su tejado de tejas sean del mismo fabricante. “No hay que mezclar y combinar para bajar el precio», dijo. “Podría ser un poco menos costoso, pero podría complicar elementos de la instalación.”

También dijo que hay que asegurarse de que el techador utilice los productos prescritos por el código de construcción de su ciudad o estado. Por ejemplo, dice, «en Ohio, el código exige protección contra el hielo y el agua en los aleros y limas hoya.” Aunque algunas jurisdicciones no lo exigen.

Lo ideal es que su techador le explique todo el proceso de un trabajo de retechado, de forma clara y que usted pueda entenderlo. Usted puede que no sepa exactamente lo que debe suponer un trabajo de techado, pero sabrá si puede entender al techador y si su respuesta parece razonable. Además, algunas de las preguntas que se formulan a continuación le ayudarán a centrarse en partes importantes del proceso para asegurarse de que está adquiriendo un tejado de calidad.

12. ¿Es necesario un permiso de construcción para mis trabajos de techado?

La respuesta de su techador dependerá de los códigos de construcción locales. Si se requiere un permiso, el techador debe obtenerlo por usted antes de comenzar el trabajo. Las oficinas de permisos pueden multarle por intentar realizar un trabajo sin permiso, incluso si ese trabajo cumple las normas de construcción. Los techadores deben tener experiencia en trabajar con su oficina local de permisos y no deben confiar en que usted haga nada de este trabajo.

13. ¿Revisarán el estado de mi cubierta?

La cubierta es la tabla fina de madera que constituye la parte inferior del tejado. Algunos techadores pasan por alto la cubierta, añadiendo nuevas tejas sobre ella sin tener en cuenta si está dañada o cuánto durará. Otros se fijarán en la cubierta, pero es posible que tengan que agregar los costos de sustitución a su presupuesto. Es importante que sepa que la cubierta será revisada y lo que podría costar si hay que sustituirla. De lo contrario, usted puede verse sorprendido por una factura mayor de la prevista.

14. ¿Cómo van a tratar mis tragaluces?

Los tragaluces son partes del tejado que suponen un gran reto. Muchos propietarios de viviendas luchan contra las fugas de agua alrededor de su tragaluz después de la instalación de un nuevo tejado. Usted puede llamar al techador que hizo la instalación para que arregle estos problemas, pero es mejor no tenerlos en primer lugar.  Puede tranquilizarle saber cómo tratará su techador su tragaluz y sus tapajuntas. Es posible que usted quiera preguntar a cada techador que esté considerando sobre el tragaluz, ya que pueden tener diferentes opiniones sobre cómo manejarlo.

15. ¿Qué instalación de la lima hoya va a utilizar?

Las limas hoya de los tejados son otra zona clave de vulnerabilidad a las fugas, ya que es donde más agua se acumula cuando llueve. “Normalmente este es uno de los lugares, junto a los tapajuntas, donde se producen fugas debido a una instalación incorrecta», dijo Kreitzer.

Dice que la forma de tratar las limas hoya ha cambiado a lo largo de los años, y que los enfoques recomendados pueden variar en función de la construcción de su casa y de la región en la que vive. Sin embargo, una buena instalación de limas hoyaincluirá una combinación de protectores de hielo y agua, tapajuntas y tejas de tejadoinstaladas de acuerdo con las especificaciones del fabricante.

En cualquier caso, Kreitzer recomienda que se pregunte al contratista qué método utiliza y cómo funcionará.

16. ¿Cómo va a tapar las rejillas de ventilación?

La mayoría de los tejados tienen rejillas de ventilación en la cumbrera para permitir que el tejado respire y evitar que la humedad se acumule en el ático. También es la parte del tejado que soporta el mayor cizallamiento del viento.

“La práctica habitual era cortar tejas de tres lengüetas para utilizarlas como tapas de cumbrera», dijo Kreitzer. En su lugar, recomienda utilizar tejas de cubierta de cumbrera. Ellas no necesitan ser cortadas, lo que significa una instalación más rápida y limpia.

17. ¿Hasta dónde se extenderán las tejas sobre el borde de goteo?

Cuando llueve, el agua fluye por la pendiente hasta sus canalones. Entonces, parte de ella se aferra al borde de la teja y puede volver a subir por la parte inferior de la misma. Incluso con un borde de goteo instalado(una tira de aluminio o plástico que protege el borde de la cubierta), el agua puede encontrar su camino hacia la cubierta del tejado y causar daños.

Para evitarlo, el borde de la teja inicial debe sobrepasar el borde de goteo. ¿Hasta dónde? “Las tejas iniciales deben sobresalir del alero y del borde del rastrillo entre ¼ y ¾ de pulgada», dijo Kreitzer. “Esto permite que el agua se desprenda de la teja y llegue al canalón.” Añadió que también reduce la probabilidad de que el agua vuelva a subir por la parte inferior y se filtre en la cubierta del tejado.

18. ¿Cuántos clavos se ponen en cada teja?

La respuesta correcta a esta pregunta es: «Depende de las instrucciones específicas que tenga cada fabricante para sus productos», según Kreitzer. “No hay dos tejas iguales.” IKO, por ejemplo, recomienda cuatro clavos en nuestras tejas de clase arquitectónica y de rendimiento para poder optar a una garantía limitada.

19. ¿Qué tipo de tapajuntas recomienda usted?

Las zonas en las que el tejado se une a una estructura, como una chimenea o una buhardilla, son especialmente vulnerables a la entrada de agua. Ahí es donde entra el tapajuntas. Kreitzer dijo que el tapajuntas es extremadamente importante. “Es su principal defensa contra el agua. El techo es tan bueno como el tapajuntas.”

Mientras que algunos contratistas se limitan a hacer un «tapajuntas de montaje frontal», Kreitzer dice que esto no suele ser suficiente. Recomienda el tapajuntas Z para el revestimiento de ladrillo o piedra y el conjunto de listeles de tapajuntas para el revestimiento de tablas. Estos tapajuntas cuentan con canales y curvas que se integran en el revestimiento y ayudan a evitar la entrada de agua por el levantamiento del viento. Preguntar al techador qué tapajuntas recomienda en función del material del revestimiento de la casa y de la exposición al viento.

Otra zona que a menudo se pasa por alto es el recubrimiento de la tubería, donde las chimeneas de ventilación salen del tejado. Kreitzer dice que este es un área de especial preocupación. “La mayoría de los fabricantes de recubrimiento de la tubería no ofrecen una garantía», dijo.

Kreitzer dice que eso hace que sea doblemente importante asegurarse de que el recubrimiento de la tubería está correctamente sellado, con protectores de hielo y agua instalados alrededor de ellos, porque si no lo están pueden producirse daños importantes.

Por último, usted puede terminar con algunas preguntas sobre cómo maneja su techador el tiempo y el pago.

21. ¿Qué tiempo hará cuando se instalen las tejas?

La instalación de un tejado es un trabajo de buen tiempo, pero la madre naturaleza no siempre coopera, y a veces hace frío y está gris el día de la instalación. En esos días, Kreitzer le recomienda que se asegure de que su contratista utilice las prácticas recomendadas de instalación para el clima frío. Esto suele significar el uso de adhesivos puntuales para asegurar las tejas hasta que se produzca una adhesión adecuada.

“Sus techadores deben estar atentos a las condiciones meteorológicas», dijo. “En los días fríos y sombríos deberían hacer un sellado puntual.” Así, el techo se mantendrá en su sitio hasta que el sol haya podido hacer su parte.

22. ¿Cómo se gestiona el pago?

Antes de trabajar con un techador, es conveniente saber qué tipo de calendario y métodos de pago aceptan. La mayoría de los techadores le pedirán que pague un depósito por adelantado. Evitar a los techadores que piden depósitos mucho más grandes que su competencia.

Cuando se paga al contratista, intentar hacerlo de forma rastreable e, idealmente, a través de una tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito son una buena opción porque usted puede recuperar su dinero si el techador no empieza o no termina el trabajo.

Es una señal de alarma si su techador sólo acepta dinero en efectivo. Algunos techadores aceptan pagos con tarjeta de crédito en persona, otros le pedirán que pague en línea a través de su sistema de facturación. Antes de realizar el pago completo al techador, es prudente asegurarse de que no hay embargos o derechos de retención no vencidos que puedan hacerse valer. Estos derechos varían según la jurisdicción.

Qué observar en persona

Una vez que haya consultado las páginas web de varios techadores, el siguiente paso es llamar a tres o cuatro de ellos para pedirles un presupuesto. Es mejor llamar a varias empresas para poder compararlas. Sus posibles techadores querrán ir a su tejado, inspeccionarlo y luego elaborar un presupuesto detallado para usted.

Investigar sobre cualquier empresa antes de dejar que uno de sus representantes suba al tejado, para que se pueda asegurar de que tiene un seguro, una licencia y las demás cosas importantes que hemos comentado en el primer paso.  No es prudente permitir que un techador que toque a su puerta de forma inesperada suba en su tejado. Ellos podrían ser cazadores de tormentas, o contratistas sin licencia, que buscan aprovecharse de usted.

Cuando se reúna con uno de estos techadores que ha elegido en persona, usted debe juzgarlo en base a algunos criterios diferentes:

• Profesionalidad: ¿Los techadores llegaron a tiempo? ¿Eran presentables, amables y estaban claramente asociados a la empresa? Es poco probable que los techadores se vuelvan más profesionales cuando estén realizando su trabajo en su tejado, así que asegurarse de que está satisfecho con su conducta en su primera visita.
• Amabilidad: Usted quiere trabajar con alguien que escuche sus preocupaciones, las aborde adecuadamente y le explique pacientemente su proceso, garantías y otros aspectos del trabajo. Ningún techador con buena reputación parecerá sentirse insultado cuando le pregunte por sus cualificaciones, testimonios, seguros u otras cuestiones que sean importantes para usted. Además, los techadores que responden a las preguntas de forma honesta y abierta son más fáciles de trabajar y es menos probable que realicen un trabajo deficiente, ya que no tienen nada que ocultar.
• Honestidad: Puede ser difícil evaluar el grado de honestidad de un techador si no se sabe demasiado sobre techado. Ahí es donde resulta útil reunirse con varios techadores. Si hay una discrepancia entre lo que dice un techador y otro, se les puede hacer algunas preguntas para averiguar cuál es más honrado. Por ejemplo, se puede que un techador diga que hay que cambiar todos los tapajuntas, mientras que otro diga que sólo hay que cambiar los de la chimenea. Preguntarle a cada uno por qué se siente así y comparar para tener una idea de cuál es más honesto y buscar los mejores intereses. Un techador debe preocuparse por entregar un techo de calidad que proporcione un rendimiento duradero. También se puede consultar nuestra sección Roofing 101 para aprender algunos conceptos básicos sobre techos que pueden servir de guía.

• Confianza: Un contratista profesional habrá dedicado mucho tiempo a la búsqueda de productos de calidad para sus trabajos. No dudar en cuestionar por qué recomienda y utiliza una determinada marca de materiales. Las razones pueden variar, dependiendo del lugar donde se viva. Entre los posibles factores se encuentran el clima, la selección de colores, la experiencia de su equipo y la disponibilidad de productos, por nombrar algunos. Él debería poder decirle exactamente por qué una línea de tejas dentro de una marca es la opción más adecuada para su casa y también para su presupuesto.
• Garantía limitada: Ahora también es un buen momento para hablar de las garantías limitadas y de cualquier garantía que los techadores puedan ofrecer con su trabajo. Preguntar cuánto dura su garantía limitada y qué cubre. Asegurarse de distinguir entre la garantía limitada ofrecida por el fabricante y la ofrecida por la propia empresa de tejados.

Una vez que tenga a los techadores en persona, se debería considerar seriamente pedir a cada techador una referencia de clientes anteriores que vivan en su zona, para poder hablar con ellos en persona. Los testimonios de los clientes están muy bien, pero no dan la oportunidad de hacer las preguntas que interesan. Cuando se habla con un cliente anterior en persona, se puede descubrir mucha más información pertinente sobre el tipo de trabajo que realiza el techador, y si realmente va a realizar el trabajo.

Lo ideal sería conectar con varios clientes a los que se les haya sustituido el tejado en los últimos uno o tres años, de modo que haya habido tiempo para que aparezca cualquier problema. Además, siempre que sea posible, pedir una referencia que haya realizado el mismo tipo de trabajo que está solicitando.

Aquí tiene algunas preguntas que hacer a las referencias:

• ¿Hace cuánto tiempo recibió un trabajo de esta empresa de techado? ¿Cómo se encuentra su techo ahora? Esta pregunta es más importante cuanto más tiempo haya pasado desde que se realizó el trabajo de techado.
• ¿Fue fácil hablar con este contratista de techos y su equipo? Si hubo algún malentendido, preguntar cómo se resolvió.
• ¿Protegieron los techadores su jardín y su propiedad? Hay cosas que los techadores y los propietarios pueden hacer para prepararse para la sustitución del tejado que evitará daños en otras partes de su propiedad.
• ¿Los techadores limpiaron cuando terminaron? Los clavos y los restos de tejas deben ser recogidos y eliminados por los techadores.
• ¿Los techadores fueron tan amables y profesionales como el personal de ventas? El personal que trabaja en el tejado debe estar tan preocupado por el servicio al cliente como el que le vendió sus servicios.
• Al final, ¿el precio que pagó fue el mismo que el del presupuesto? Hay razones legítimas para subir el precio, así que asegurarse de preguntar por qué ha cambiado el precio. Si el cliente decidió que quería otro tipo de teja, se descubrieron daños ocultos o se produjeron nuevos daños en el tejado, es probable que el aumento de precio esté justificado. Sin embargo, hay muchas circunstancias en las que un cliente considera, con razón, que ha acabado pagando más de lo debido por su techo. Un cambio de precio repentino por un daño que el techador no puede mostrar no es justificable. Tampoco se debe sentir intimidado a comprar una teja, un tapajuntas o cualquier otro accesorio de mayor calidad del que se sienta cómodo. Una vez que el techador esté trabajando en su tejado, los cambios en los precios deberían ser muy raros.

Cómo comparar presupuestos de tejados

Aunque no tenga los conocimientos o la experiencia necesarios para evaluar el presupuesto como lo haría un techador, se puede aprender mucho comparando los presupuestos de diferentes techadores. Una vez que se tenga cada presupuesto a mano, se pueden comparar según estas líneas:

• ¿Falta algo? Especialmente cuando se trata de una sustitución completa del tejado, los techadores deben incluir en el presupuesto todos los accesorios para tejados y los materiales. Es posible que no se obtenga un desglose de los costos de cada elemento, pero los techadores deben enumerarlos, para que usted sepa que los van a sustituir. Es provechoso comparar los presupuestos y ver si un techador ha excluido un elemento que otro ha incluido. Se tendrá que preguntar a los techadores para descubrir por qué han incluido o excluido un elemento adicional.
• ¿Los precios son muy diferentes? Los precios muy diferentes son una señal de alarma. Un presupuesto significativamente más bajo que otro indica que el techador con el precio más bajo puede estar recortando gastos, lo que puede repercutir negativamente en la calidad del techo que usted obtiene. Un presupuesto significativamente más alto puede ser la marca de una mano de obra superior, o puede no serlo. Si se tienen dudas sobre el precio, pedir a los techadores que expliquen cómo han llegado al precio que han enviado.

• ¿Son diferentes los productos? A veces los diferentes productos de tejas son una buena razón por la que los presupuestos puedan ser significativamente diferentes. Asegurarse de que los presupuestos especifican el tipo exacto de teja que se está buscando. Sin embargo, la marca y el tipo de otros materiales de cubierta, como el protector de hielo y agua y la membrana impermeabilizante, también son importantes.
• ¿Se incluye la fecha de inicio y finalización? La inclusión de las fechas de inicio y finalización le ofrece cierta protección frente a los techadores que se demoran en empezar o abandonan el trabajo. También es posible que prefiera elegir a un techador que pueda llegar a su tejado lo antes posible, porque así se limitan las posibilidades de desarrollar más problemas en el tejado.
• ¿Existen garantías limitadas por escrito? Si los techadores le han hecho una promesa, no deberían tener ningún problema en incluirla por escrito. De lo contrario, es posible que no se pueda hacer cumplir su palabra.

Encontrar al techador

¿Está usted listo para empezar a buscar al techador? Comenzar la búsqueda en el localizador de contratistas de IKO. Cuando se consiga un buen techador, facilitar para que otros lo encuentren. Revisarlos en línea, recomendarlos a los conocidos.