Encontrará las respuestas en la lista de control de IKO para contratar a un techador.

Su vivienda es una de las inversiones más grandes que hará en su vida. Entonces, cuando llega el momento de reparar o reemplazar su techo, es importante proteger esa inversión haciendo su tarea y sabiendo exactamente qué preguntas hacerle a un techador.

Encontrar a un buen techador en un mar de techadores que compiten por su proyecto (y el dinero que tanto le ha costado ganar) es muy similar a una entrevista de trabajo. Todos hemos pasado por ello, sea como candidatos o como empleadores. En este caso, usted está buscando contratar al techador adecuado para su trabajo específico.

Lo primero que debería hacer es pedirle a la gente que conoce, y en cuya opinión confía, que le recomienden a alguien. Luego lea comentarios en línea sobre contratistas de techado profesionales y con buena reputación que trabajen en su área.

Una vez que hizo una preselección de no más de tres a cinco potenciales candidatos que parecen estar calificados para hacer un buen trabajo, es momento de organizar las entrevistas. Sugerimos que base su decisión en los siguientes criterios:

  1. Presentación o primera impresión
  2. Experiencia profesional
  3. Educación, credenciales
  4. Habilidades de comunicación
  5. Compatibilidad con su familia
  6. El valor que usted ve en el candidato
  7. Reputación, referencias

Analicemos estos puntos uno por uno para decidir qué preguntar hacer a un contratista de techado.

1. PRESENTACIÓN, PRIMERA IMPRESIÓN.

Los estudios indican que siete minutos después de haber conocido a alguien hacemos un juicio de valor. Estas son algunas preguntas a hacerse cuando conoce a un contratista de techado:

¿El contratista de techado llegó a la cita en hora? Si llegó tarde, tal vez se le dificulte mantener su proyecto dentro del plazo programado o manejar los tiempos de su cuadrilla.

¿Su aspecto era limpio y prolijo? ¿Se veía profesional? ¿Llegó en un vehículo limpio y en buenas condiciones? Estos son signos de que se enorgullece de un trabajo bien hecho y que respetará su propiedad mientras su cuadrilla trabaja.

¿Era amigable, accesible y con predisposición a responder preguntas? Usted querrá trabajar con alguien que escuchará sus inquietudes, se ocupará de ellas, y le explicará pacientemente el proceso, garantías y otros aspectos del trabajo.

¿Mostró él confianza en los productos para techos que usará? Un contratista profesional habrá dedicado un tiempo considerable a la búsqueda de productos de calidad para techos para sus trabajos. No dude en preguntarse por qué él recomienda y utiliza una determinada marca de materiales. Las razones pueden variar, dependiendo del lugar donde usted viva. Posibles factores incluyen el clima, la elección de los colores, la experiencia de su equipo de trabajo y la disponibilidad de los productos, por nombrar sólo algunos. Él debería ser capaz de decirle exactamente por qué una línea de tejas dentro de una marca es la opción más apropiada para su hogar y también para su presupuesto.

2. EXPERIENCIA PROFESIONAL

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¿Cuánto hace que el contratista está en el rubro? Los techadores que no están calificados y de mala reputación no duran mucho. Es fácil hablar, por lo que la longevidad es un buen indicador de la solidez de una compañía. Sin embargo, los contratistas de techado que están iniciando su propio negocio pueden estar igualmente capacitados, por lo tanto no base su decisión solamente en los años de operación; también tenga en cuenta otros factores.

Su techo nuevo es, definitivamente, una inversión a largo plazo. Es por ello que usted debe asegurarse de que la compañía del contratista siga operando para cumplir con las garantías.

¿Tiene una oficina permanente con un número de teléfono y un número de licencia de contratista válido? Probablemente sepa esto antes de reunirse, pero es importante estar seguro. Lamentablemente, hay personas inescrupulosas y de dudosa reputación que llegan a trabajar en vecindarios enteros en un solo camión para desaparecer en cuanto terminan, haciendo imposible contactarlos si en el futuro, surgen problemas.

¿Puede mostrar proyectos terminados? Un techador profesional con buena reputación compartirá con orgullo fotografías y detalles de proyectos que su empresa haya hecho. Tal vez encuentre una galería de fotos en su sitio web; de lo contrario, asegúrese de pedirle ver su cartera de proyectos. También puede pasar frente a las residencias y ver el techo real.

Pida a su potencial contratista que le muestre una cartera de sus proyectos de techado en los que trabajó con su cuadrilla y busque viviendas de un estilo similar al suyo. Por ejemplo, si su techo tiene ángulos, planos y estructuras complicados, usted querrá ver que tan bien pudo colocar las tejas en esas áreas.

3. EDUCATION/CREDENTIALS

3. EDUCACIÓN/CREDENCIALES

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¿El contratista de techados tiene las licencias adecuadas para su comunidad? Cada comunidad tiene su propio conjunto de códigos y estatutos a ser obedecidos por una compañía respetable. Solicite ver prueba escrita que confirme que el contratista los cumple.

¿Tiene el seguro adecuado? Esta es una pregunta sumamente importante. Insista en que el contratista le muestre la prueba del seguro de responsabilidad y de indemnización de los trabajadores. Además, cerciórese de que la cobertura esté vigente durante toda la duración de su proyecto.

¿La empresa del contratista de techado tiene buena calificación con su Oficina de Buenas Prácticas Comerciales local? Esto puede verificarlo en línea y con anticipación, luego puede preguntarle directamente cuando se reúnan. Si dice que sí, y usted ya sabe que no es así, puede haber una explicación razonable o puede ser una señal de alerta en cuanto a su honestidad.

¿El techador está dispuesto a dejar constancia por escrito de los acuerdos, garantías y convenios? Es aconsejable para usted insista en una propuesta escrita en la que se detallen el trabajo y sus especificaciones, las fechas aproximadas de inicio y finalización, todos los costos del proyecto (mano de obra, materiales, impuestos, etc.), términos del pago y otros puntos que se hayan conversado, tales como la protección de ciertas características del paisaje durante la obra.

¿El contratista de techado invierte en la capacitación continua de su cuadrilla? Cerciórese de que el contratista que elija, tenga como prioridad la capacitación así como también la salud y seguridad de sus trabajadores. Los materiales de techado y su correcta instalación cambian constantemente, sobre todo dado el caso de los problemas ambientales. Las reglas sobre salud y seguridad también se actualizan con frecuencia por lo que debe asegurarse de que su contratista mantenga a su personal al día de los últimos desarrollos.

Los mejores y más exitosos contratistas de techado están comprometidos e invierten en la educación, capacitación y desarrollo continuo de su personal.

¿El contratista de techado tiene alguna afiliación profesional? Por ejemplo, la mayoría de los fabricantes de tejas para techos, incluido IKO, tienen programas especiales para calificar a los participantes que fueron capacitados en sus productos y su instalación. Para más información, busque al contratista IKO ROOFPRO MR más cercano.

4. HABILIDADES DE COMUNICACIÓN

La comunicación clara es esencial para el éxito de cualquier proyecto. Usted y su contratista de techado deben poder trabajar bien juntos. A su vez, él tiene que ser capaz de transmitir sus inquietudes y deseos a su cuadrilla. Estas son algunas preguntas que puede hacerse, durante la primera reunión.

¿El contratista de techado escucha activamente? ¿Realmente escucha lo que usted le está diciendo? Una manera de saberlo es a través de las preguntas que él hace para aclarar o resumir lo que usted acaba de decir.

¿Es fácil hablar con él? A veces, la gente deja bien en claro que de ciertos temas no se habla. Ningún techador respetable se sentirá insultado si le pregunta por sus calificaciones, testimonios, seguro u otros temas que son importantes para usted.

¿Qué dice su lenguaje corporal? Se estima que más de 90% de nuestra comunicación es no verbal. Sonrisas genuinas y el mirar a los ojos son señales fáciles de detectar pero también preste atención a los gestos del cuerpo y de las manos, que pueden ser cerrados o abiertos. Confíe en su intuición si siente que algo no está bien.

¿El material escrito se ve profesional? Tal como se mencionara más arriba, es esencial tener cierta información escrita, por lo tanto preste atención a cómo redacta su presupuesto o propuesta. ¿Su lenguaje es detallado y claro o sus oraciones no tienen sentido? Toda su papelería, folletos, etc. debería tener un aspecto profesional.

¿Cómo se refiere a su personal y clientes? Pregúntele acerca de un proyecto que no salió como era de esperar y qué hizo para resolver los problemas. Si un contratista se queja, busca excusas o reclama que los clientes habían hecho pedidos irracionales, considere todo esto como una gran señal de alerta. ¿Utiliza palabras positivas al hablar y tiene una mentalidad de servicio?

5. COMPATIBILIDAD CON SU FAMILIA

Cuando las empresas contratan a un nuevo empleado, buscan a alguien que sea compatible con su cultura corporativa. De manera similar, usted debería asegurarse de que el contratista de techado que contrate sea “compatible” con su familia. Estas son algunas de las preguntas a hacer:

Asegúrese de que el contratista de techados que contrate respetará a su familia, su hogar y su propiedad.

¿Cómo protegerá a mi familia y mi propiedad mientras está trabajando en el techo? Usted no querrá que sus niños o mascotas pisen clavos. O que haya tejas dispersas en su césped. Los contratistas de techado profesionales conversarán previamente con usted acerca de cualquier inquietud que usted pudiera tener acerca del jardín o el paisaje, así como también se discutirá cómo mantendrán el lugar de trabajo lo más limpio y silencioso posible.

¿A qué hora comenzará y terminará de trabajar todos los días? La mayoría de las comunidades tienen estatutos acerca de los ruidos y, si bien los trabajos de techado se realizan durante el día, usted o sus vecinos pueden tener dudas con respecto a un inicio del trabajo demasiado temprano en la mañana. Usted quiere que un contratista que respete su tiempo, por lo tanto si esto es un tema de preocupación, no dude en mencionarlo.

6. EL VALOR QUE USTED VE EN ELLOS

Cada uno de los contratistas, aún el más calificado y respetable, tendrá algo único que ofrecer, por lo que usted tendrá que decidir qué es lo más valioso para usted. Esta es la pregunta más importante que debe hacerle a un techador:

¿Por qué debería contratarlo? Es posible que algunos contratistas estén más comprometidos a hacer un trabajo artesanal y de calidad o a usar una marca determinada de materiales de construcción. Otros se enorgullecerán de su servicio postventa o de sus garantías. Y otros creerán tener los instaladores mejor capacitados en su área. Al contratar a alguien, siempre base su decisión en el valor más que en el precio.

7. REPUTACIÓN/REFERENCIAS

Si usted comenzó su lista de potenciales contratistas de techado pidiendo referencias o leyendo comentarios en línea, va por buen camino. Dado que un contratista que respalda su trabajo, sin duda se ha ganado una buena reputación en su comunidad y se esforzará en conservarla, asegurándose que el cliente esté satisfecho.

Siempre pida referencias de otros clientes al techador que potencialmente contratará y cerciórese de contactarlos. Estas son algunas de las preguntas que puede hacerle:

¿Fue fácil hablar con el contratista y su cuadrilla? Pregunte cómo se resolvieron los malos entendidos, si es que los hubo.

¿Los trabajadores eran tan profesionales y amables como el vendedor?

¿Antes de irse al final de la jornada de trabajo, limpiaban el lugar y respetaban su propiedad?

¿Quedó conforme con la calidad del trabajo?

¿Lo terminaron dentro del plazo establecido?

¿Durante la duración del proyecto, hubo sorpresas desagradables o el contratista cumplió con sus obligaciones tal como lo había prometido?

¿Sus vecinos se quejaron o expresaron preocupación mientras se realizaba el trabajo?

¿Recomendaría a este contratista, sin dudarlo?

Al hacer su tarea y formular las preguntas correctas desde el comienzo, estará encaminado hacia encontrar al contratista profesional adecuado para su nuevo techo o el de reemplazo.

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