Votre toit est un investissement important. Qu’il s’agisse de petites réparations ou d’une toiture entièrement neuve, l’entrepreneur que vous choisissez déterminera la qualité de votre toiture et dans quelle mesure votre toiture protégera votre maison en cas de conditions météorologiques extrêmes. Une pose correcte est nécessaire pour bénéficier de la garantie limitée du fabricant de bardeaux. Il est donc important de choisir le bon couvreur. Nous aborderons les questions à poser à votre couvreur pour vous assurer que vous faites un bon choix. Ensuite, nous vous guiderons plus généralement dans le processus pour choisir un couvreur.
Avant de vous engager avec votre couvreur, vous devez lui poser quelques questions très précises sur la toiture pour vous assurer qu’il est honnête et qu’il s’agit du meilleur choix pour vous. Pour discuter des questions spécifiques que vous devriez poser à un couvreur, nous avons contacté Milt Kreitzer, vice-président des opérations et des ventes pour Castle Roofing à Dayton, Ohio.
Il est préférable de commencer par des questions sur leur activité, car cela vous donne une idée de leurs qualifications et de leur expérience.
La plupart des fabricants de bardeaux de toiture – y compris IKO – ont des programmes spéciaux pour les participants qualifiés qui ont été formés à leurs produits et à leur installation. Si votre couvreur est affilié à un fabricant, c’est le signe qu’il comprend mieux comment installer les produits de cette entreprise, ce qui peut se traduire par une toiture de meilleure qualité pour vous. Vous pouvez utiliser notre outil de recherche pour trouver un entrepreneur IKO ROOFPRO® près de chez vous.
Votre couvreur doit avoir une assurance, non seulement pour protéger son entreprise, mais aussi pour vous protéger si un accident se produit sur votre propriété. Si votre couvreur n’a pas d’assurance, vous pourriez être tenu responsable si son employé a un accident en travaillant sur votre toit. Tous les couvreurs doivent avoir au moins une assurance valide de responsabilité civile générale et d’indemnisation des accidents du travail. Renseignez-vous sur le type d’assurance dont les couvreurs ont besoin et assurez-vous que les polices de votre couvreur sont toujours valables avant de le laisser travailler.
Dans de nombreuses régions d’Amérique du Nord, les couvreurs doivent détenir un permis. Ne vous contentez pas de les croire sur parole, vérifiez leur permis de couvreur dans votre pays ou province.
Vous pouvez exclure les chasseurs de tempêtes en confirmant leur adresse. Assurez-vous qu’il ne s’agit pas d’une simple boîte postale. Vous pouvez utiliser Google Maps pour visualiser le bâtiment actuel et vérifier que l’entreprise existe bien à l’adresse que le couvreur vous a donnée. Regardez si le bâtiment comporte une enseigne pour l’entreprise de couverture, ou s’il ressemble à un entrepôt ou à une unité de stockage où un couvreur pourrait entreposer ses outils et ses matériaux. Malheureusement, il existe des opérateurs peu scrupuleux qui investissent des quartiers entiers avec un seul camion et disparaissent dès que le travail est terminé, sans que vous puissiez les contacter en cas de problème.
Des photos avant et après peuvent vous aider à vous faire une idée du type de travail effectué par le couvreur. Il peut être difficile d’évaluer la qualité du travail si vous ne connaissez pas grand-chose à la toiture, mais le simple fait que les couvreurs soient disposés à montrer des photos de leur travail indique qu’ils sont au moins quelque peu transparents. Un professionnel de la toiture de bonne réputation sera fier de partager les photos et les détails des projets que son entreprise a réalisés, sur les médias sociaux et sur son propre site Web. Si possible, vous pouvez également vous rendre en voiture pour voir la toiture des différentes résidences.
Si leur site Web n’indique pas depuis combien de temps ils sont en activité, il s’agit probablement d’une nouvelle entreprise. Cependant, les entrepreneurs en pose de toiture qui viennent de se lancer à leur compte peuvent être tout aussi qualifiés que les entreprises qui existent depuis plus longtemps. En général, les couvreurs passent un certain temps à travailler pour une autre entreprise avant de créer leur propre entreprise de toiture. Ne prenez donc pas une décision d’embauche en vous basant uniquement sur les années d’activité. Considérez également d’autres facteurs. Votre nouvelle toiture est assurément un investissement à long terme. Vous voulez être sûr que l’entreprise de l’entrepreneur sera toujours en activité pour respecter toute garantie.
Vous pouvez trouver des commentaires de clients sur les sites Web des couvreurs. N’oubliez pas non plus que les couvreurs publient les meilleurs commentaires pour leur site Web. Il est donc sage de rechercher les couvreurs sur une source secondaire d’évaluation à laquelle vous faites confiance. Google propose des critiques sur les entrepreneurs dans sa fonction Cartes. Yelp, Angie’s List et Home Advisor proposent tous des commentaires sur les entrepreneurs. Vous pouvez également vérifier l’évaluation du couvreur auprès du bureau d’éthique commerciale (Better Business Bureau). En fin de compte, les commentaires doivent vous guider, sans être le seul facteur décisif dans votre décision.
Certains couvreurs se spécialisent dans des parties spécifiques du travail, comme l’installation de puits de lumières. Si vous savez que votre toit est plus complexe ou que vous avez besoin de travaux spécialisés, il peut être avantageux de trouver un spécialiste qui s’y connaît. Par exemple, si vous êtes propriétaire d’une maison historique, vous pouvez trouver un couvreur qui installe des matériaux de toiture historiquement exacts, ou qui s’associe à un maçon qui peut s’assurer que votre cheminée historique sera munie d’un solin approprié pour la protéger.
Le site Web du couvreur mentionne-t-il des certifications ou des formations continues pour son personnel ? La formation, ainsi que la santé et la sécurité des travailleurs, devraient être une priorité pour tout couvreur. Les matériaux de toiture et leur installation correcte évoluent constamment. Les règles de santé et de sécurité sont également très souvent mises à jour. Veillez donc à ce que l’entrepreneur que vous engagez tienne son personnel au courant de toutes les dernières évolutions.
Ensuite, il est sage de se concentrer sur les questions concernant la façon dont votre couvreur fait son travail et ce qui sera nécessaire pour votre toit spécifique.
Un toit, ce n’est pas seulement des bardeaux cloués sur du contreplaqué. Il s’agit d’un système complet d’éléments de toiture – sous-couche synthétique, protecteur contre la glace et l’eau, bardeaux d’arêtier et de faîtage, bandes de départ, solins, bardeaux, évents – tous conçus pour fonctionner ensemble.
M. Kreitzer recommande de s’assurer que tous les composants de votre toiture en bardeaux proviennent du même fabricant. « Ne faites pas de mélanges pour réduire le prix final », a-t-il déclaré. « Cela pourrait être un peu moins cher, mais pourrait compliquer certains éléments de l’installation ».
Il dit qu’il faut s’assurer que votre couvreur utilise des produits exigés par le code du bâtiment de votre ville ou de votre pays. Par exemple, dit-il, « En Ohio, le code exige une protection contre la glace et l’eau sur les avant-toits et sur les noues » Cependant, certaines juridictions ne l’exigent pas.
Idéalement, votre couvreur vous expliquera l’ensemble du processus de réfection des toits, de manière claire et compréhensible. Vous ne savez peut-être pas exactement ce que doit comprendre un travail de toiture, mais vous saurez si vous pouvez comprendre le couvreur et si sa réponse semble raisonnable. De plus, certaines des questions ci-dessous vous aideront à cibler les parties importantes du processus pour vous assurer que vous obtenez un toit de qualité.
La réponse de votre couvreur dépendra des codes du bâtiment locaux. Si un permis est nécessaire, le couvreur doit l’obtenir pour vous avant le début des travaux. Les bureaux des permis peuvent vous donner une amende pour avoir tenté d’effectuer des travaux sans permis, même si ces travaux sont conformes aux codes du bâtiment. Les couvreurs doivent avoir l’habitude de travailler avec le bureau des permis local et ne doivent pas compter sur vous pour faire ce travail.
Le platelage est la fine planche de bois qui constitue la partie inférieure du toit. Certains couvreurs négligent le platelage, ajoutant de nouveaux bardeaux par-dessus sans se demander s’il a été endommagé ou combien de temps il durera. D’autres examineront les platelages, mais devront peut-être ajouter des coûts de remplacement à leur prix. Il est important de savoir que le platelage sera contrôlé, et ce que cela pourrait coûter s’il devait être remplacé. Sinon, vous risquez d’être surpris par une facture plus importante que prévu.
Les puits de lumière sont des parties du toit tout particulièrement difficiles. De nombreux propriétaires sont confrontés à des fuites autour de leur puits de lumière après l’installation d’un nouveau toit. Vous pouvez rappeler le couvreur qui a effectué l’installation pour résoudre ces problèmes, mais il est préférable de ne pas les avoir en premier lieu. Vous pouvez avoir l’esprit tranquille en sachant comment votre couvreur traitera votre puits de lumière et son solin. Vous pouvez demander à chaque couvreur que vous envisagez d’embaucher de vous parler du puits de lumière, car ils peuvent avoir des opinions différentes sur la façon de le traiter.
Les noues des toits sont une autre zone clé de vulnérabilité aux fuites, car c’est là que l’eau s’accumule le plus lorsqu’il pleut. « C’est généralement l’un des endroits, après les solins, où les fuites se produisent en raison d’une installation incorrecte », a déclaré M. Kreitzer.
Selon lui, la façon de traiter les noues a évolué avec les années, et les approches recommandées peuvent varier en fonction de la construction de votre maison et de la région où vous vivez. Cependant, une bonne installation de noue comprendra une combinaison de protecteur de glace et d’eau, de solins et de bardeaux de toit posés conformément aux spécifications du fabricant.
Dans tous les cas, M. Kreitzer vous recommande de demander à votre entrepreneur quelle méthode il utilise et comment elle fonctionne.
La plupart des toits sont équipés d’évents au niveau du faîtage pour permettre au toit de respirer et empêcher l’humidité de s’accumuler dans le grenier. C’est également la partie du toit qui subit le plus fort cisaillement du vent.
« La pratique courante consistait à couper des bardeaux à trois pattes pour les utiliser comme faîtages », explique M. Kreitzer. Il recommande plutôt d’utiliser des bardeaux de faîtage. Ils ne nécessitent pas de découpe, ce qui signifie une installation plus rapide et plus propre.
Lorsqu’il pleut, l’eau s’écoule le long de la pente vers vos gouttières. Ensuite, une partie s’accroche au bord du bardeau et peut remonter le long de la face inférieure du bardeau. Même si un larmier est installé (une bande d’aluminium ou de plastique qui protège le bord de la terrasse), l’eau peut se frayer un chemin jusqu’à la plateforme de toit et causer des dommages.
Pour éviter cela, le bord du bardeau de départ doit dépasser le larmier. À quelle distance ? « Les bardeaux de départ doivent dépasser l’avant-toit et le bord du râteau de ¼ à ¾ de pouce », déclare M.Kreitzer. « Cela permet à l’eau de tomber du bardeau et de se retrouver dans la gouttière » Il ajoute que cela réduit également la probabilité que l’eau remonte sur la face inférieure et s’infiltre dans le toit-terrasse.
La réponse correcte à cette question est la suivante : « Cela dépend des instructions spécifiques que chaque fabricant donne pour ses produits », selon M. Kreitzer. « Aucun bardeau n’est identique à un autre. » IKO, par exemple, recommande quatre clous dans ses bardeaux de style architectural et de performance afin de bénéficier d’une garantie limitée.
Les zones où le toit rencontre une structure, comme une cheminée ou une lucarne, sont particulièrement vulnérables aux intrusions d’eau. C’est là que les solins entrent en jeu. M.Kreitzer souligne que les solins sont extrêmement importants. « C’est la première défense contre l’eau. L’importance des solins fait la qualité de votre toit. »
Alors que certains entrepreneurs se contentent d’un « solin de façade », M. Kreitzer affirme que cela ne suffit généralement pas. Il recommande l’utilisation de solins en Z pour les parements en brique ou en pierre et des solins en réglet pour les bardages à clins. Ces solins comportent des canaux et des coudes qui s’intègrent au bardage et contribuent à empêcher l’intrusion d’eau due au soulèvement par le vent. Demandez à votre couvreur quel solin il recommande en fonction du matériau de revêtement extérieur de votre maison et de son exposition au vent.
Une autre zone souvent négligée est la gaine des tuyaux, où les cheminées de sortie sortent du toit. M. Kreitzer dit qu’il s’agit d’un sujet de préoccupation spécial. « La plupart des fabricants de gaines de tuyaux n’offrent pas de garantie », a-t-il déclaré.
Selon M. Kreitzer, il est donc doublement important de s’assurer que les gaines de tuyaux sont correctement scellées et que des protections contre la glace et l’eau sont installées autour d’elles, car si elles ne le sont pas, cela peut entraîner des dommages importants.
Enfin, vous pouvez terminer par quelques questions sur la façon dont votre couvreur gère les intempéries et le paiement.
L’installation d’un toit est un travail de tous les instants, mais Dame Nature ne coopère pas toujours, et il arrive qu’il fasse froid et gris le jour de l’installation. Ces jours-là, M. Kreitzer vous recommande de vous assurer que votre entrepreneur utilise les méthodes d’installation recommandées par temps froid. Cela signifie généralement l’utilisation de colles aux endroits précis pour fixer les bardeaux jusqu’à ce qu’ils soient correctement collés.
« Vos couvreurs doivent garder un œil sur la météo », a-t-il déclaré. « Les jours froids et sombres, ils devraient faire une application de colle à des endroits précis. » De cette façon, le toit restera en place jusqu’à ce que le soleil ait eu l’occasion de faire sa part.
Avant de travailler avec un couvreur, il est sage de connaître le calendrier et les modes de paiement qu’il accepte. La plupart des couvreurs vous demanderont de verser un acompte à l’avance. Évitez les couvreurs qui demandent des acomptes beaucoup plus importants que leurs concurrents.
Lorsque vous payez votre entrepreneur, essayez de le faire de manière traçable, idéalement par carte de crédit. Les cartes de crédit sont une sage option, car vous pouvez être en mesure de récupérer votre argent si le couvreur ne commence pas ou ne termine pas les travaux.
C’est un signal d’alarme si votre couvreur n’accepte que de l’argent liquide. Certains couvreurs acceptent les paiements par carte de crédit en personne, d’autres vous demandent de payer en ligne via leur système de facturation. Avant d’effectuer le paiement intégral au couvreur, il est prudent de s’assurer qu’il n’existe pas de privilèges ou de droits de créanciers pouvant être invoqués. Ces droits varient selon les juridictions.
Une fois que vous avez consulté les sites web de plusieurs couvreurs, l’étape suivante consiste à appeler trois ou quatre d’entre eux pour avoir un prix final. Il est recommandé d’appeler plusieurs entreprises afin de pouvoir les comparer. Vos couvreurs potentiels voudront se rendre sur votre toit, l’inspecter, puis établir un devis détaillé pour vous.
Effectuez des recherches sur toute entreprise avant de laisser un de ses représentants monter sur votre toit, afin de vous assurer qu’elle possède une assurance, une licence et les autres éléments importants que nous avons mentionnés à la première étape. Il est imprudent de laisser monter sur votre toit un couvreur qui se présente à votre porte à l’improviste. Il peut s’agir de chasseurs de tempêtes ou d’entrepreneurs non agréés qui cherchent à profiter de vous.
Lorsque vous rencontrez en personne l’un des couvreurs que vous avez choisi, vous devez le juger selon certains critères :
Une fois que vous avez rencontré les couvreurs en personne, vous devriez envisager de demander à chacun d’eux des références d’anciens clients qui vivent dans votre région, afin de pouvoir leur parler en personne. Les témoignages de clients sont excellents, mais ils ne vous donnent pas l’occasion de poser les questions qui vous intéressent. Lorsque vous parlez à un ancien client en personne, vous pouvez découvrir beaucoup plus d’informations pertinentes sur le type de travail effectué par le couvreur et sur le fait qu’il va effectivement effectuer le travail.
L’idéal serait d’entrer en contact avec plusieurs clients dont la toiture a été remplacée au cours de la dernière année ou des trois dernières années, de sorte que les problèmes éventuels aient eu le temps de se manifester. De plus, dans la mesure du possible, demandez une référence de personnes qui ont effectué le même type de travail que celui que vous demandez.
Même si vous n’avez pas les connaissances ou l’expérience nécessaires pour évaluer le devis comme le ferait un couvreur, vous pouvez apprendre beaucoup en comparant les devis de différents couvreurs. Une fois que vous avez chaque devis en main, vous pouvez les comparer selon ces critères :
Êtes-vous prêt à commencer à chercher votre couvreur ? Commencez votre recherche sur le localisateur d’entrepreneurs d’IKO. Lorsque vous trouvez un bon couvreur, faites en sorte que les autres puissent le trouver plus facilement. Passez-les en revue en ligne, recommandez-les aux personnes que vous connaissez.
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